| 外经贸信箱--服务外包究竟为何物？ |
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| 2008-06-25 08:19 文章来源：合肥市外经贸局 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的ＩＴ业务和基于ＩＴ的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。国际上，通常把服务外包分为信息技术外包和业务流程外包。
其中，信息技术外包（ＩＴＯ）是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等。业务流程外包（ＢＰＯ）是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。
为了支持服务外包产业发展，我国做了以下工作：设立服务外包公共培训专项资金，解决服务外包产业人才短缺和大学生就业问题；支持服务外包企业做强做大，鼓励服务外包企业取得国际认证，为服务外包企业发展提供政策性贷款和相关服务，支持服务外包企业大力开拓国际市场承接国际（离岸）服务外包业务等；大力开展“中国服务外包基地城市”建设，支持服务外包信息公共服务平台和公共技术服务平台建设；鼓励和支持中西部地区发展服务外包业务；完善服务外包知识产权保护体系。
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